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L’Observatoire a pour objectif de contribuer à un environnement de coopération juste et fiable entre les utilisateurs professionnels et les plateformes en ligne. À cette fin, nous collectons des informations et analysons des problèmes spécifiques rencontrés par les professionnels dans leur utilisation des plateformes en ligne, notamment les problèmes non résolus ou récurrents. En parallèle, nous demandons aux plateformes de nous communiquer les difficultés auxquelles elles font face dans leur relation avec les utilisateurs professionnels.

Veuillez noter qu’il ne s’agit pas ici d’un mécanisme de traitement des plaintes

Votre signalement ne sera pas considéré comme faisant partie d’un mécanisme de règlement des conflits. La Commission européenne n’est pas tenue de prendre des mesures directes en réponse à ce signalement. Aucune responsabilité résultant des informations fournies dans ce formulaire n’est attachée à la Commission européenne, à l’équipe de l’Observatoire, au groupe d’experts, à l’équipe chargée de l’étude ni à toute autre entité.

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Les informations que vous partagez sont extrêmement précieuses et nous aideront à comprendre les tendances actuelles et les problèmes émergents liés à l’économie des plateformes en ligne. Les réponses que vous fournissez dans le formulaire ci-dessous seront mises à la disposition de l’équipe chargée de l’étude, laquelle analysera et synthétisera les problèmes rapportés. Cette analyse alimentera les documents et rapports analytiques produits par l’équipe chargée de l’étude et le groupe d’experts. Toutes vos réponses resteront anonymes et ne seront jamais associées à votre nom.
Vous êtes libre de remplir le formulaire dans la langue de votre choix.

Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à nous contacter.

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